淮北市市场监督管理局多措并举持续开展住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动

根据全市工作任务安排部署，淮北市市场监督管理局立足工作职能，扎实开展物业领域价格收费、合同条款及电梯安全突出问题集中整治。

一是摸清底数、问题，集中通报整治。自开展整治以来，全市市场监管系统认真摸底排查，掌握全市共有小区514个，其中314个小区实施物业管理，成立业主委员会40个，全市拥有乘客电梯9582台，一线维保人员174名。对摸排中发现的问题集中梳理，并集中行政约谈全市70余家物业服务企业，要求进一步树牢法制意识，遵守各项法律法规和相关规定，促进全市住宅物业行业健康发展。

二是强化监管职责，加强公正执法。围绕价格监管、电梯安全监管、合同监管三个方面，坚持依法公正、严格执法，从严从快查处违法违规行为，对拒不整改、虚假整改、整改不到位、整改不及时的严肃处理，对违法违规行为从严从快查处。截至目前，全市共检查住宅小区共430家，立案6起，已处理3起，责令退还多收价款1.509万元，罚款8.25万元，其余正在处理中。

三是用心服务、创新举措。为进一步规范我市电梯市场行为，发挥服务型政府职能作用，我局牵头成立淮北市电梯协会，构筑统一开放、健康有序的市场体系，确保电梯安全运行。同时，濉溪县市场局创新监管举措，对辖区内84家物业小区划定片区，实行包保责任制，确保问题能第一时间得到处理解决。

四是强化部门协同，加强协同配合。积极配合物业管理行政主管部门、街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会组织、指导、监督物业完成“一箱二栏三表”等服务事项公开公示工作。同时加强与住建、发改等部门协调配合，发挥部门协同工作合力，共同研究解决物业收费不公示、物业服务收费调整不及时、电梯缺少维修资金导致失修等问题，形成共管共治的良好局面。

五是加强宣传引导，营造良好氛围。组织维保单位、电梯使用单位开展电梯安全培训，发放安全使用明白纸。同时，通过电台、报纸、网站、微信公众号等媒体对市场监管系统开展住宅物业管理专项行动工作进行宣传报道，提升群众对物业领域的认识、理解，引导物业服务企业自觉守法经营，提高人民群众维权意识，营造良好的整治工作氛围。

下一步，淮北市市场监管局将持续严格履行监管职能，聚焦价格收费、电梯安全监管、物业合同监管等突出问题，加大监督检查力度，对违法违规行为，依法严肃查处，同时，建立“双随机一公开”常态化监管机制，加大对违法行为的信用惩戒，解决监管“宽松软”问题，并依托12345政务服务平台和12315投诉举报中心，定期分析市场监管系统住宅物业管理投诉举报问题，研究解决对策，举一反三，确保攻坚行动走深走实、落地见效。