相山区市场监管局：“三为”践初心，高效维权暖民心

近日，相山区市场监管局收到市民常女士通过市长信箱发来的感谢信，字里行间满是对该局执法人员高效履职、为民解忧的诚挚谢意，这封感谢信不仅是群众对市场监管工作的认可，更生动展现了相山区市场监管局党员干部忠诚担当、为民服务的初心使命。

此前，市民常女士花费1万余元定制窗户，安装后却发现商家存在私自偷换产品材质、玻璃厚度与约定不符等以次充好问题。多次沟通无果后，常女士拨打12315投诉举报电话，向相山区市场监管局求助维权。

接到投诉后，该局执法办案人员陆艳第一时间受理诉求，耐心细致核实事件细节，迅速与涉事商家取得联系开展沟通协调，仅用一个下午就促成消费者与商家达成一致解决方案，成功为常女士挽回经济损失8700元，高效维护了消费者合法权益。

今年以来，相山区市场监管局以“三为”主题党日活动为抓手，坚持党建引领，推动党建工作与市场监管业务深度融合，将“我为群众解难题”作为党建与业务融合的切入点，把党建引领贯穿消费维权全过程。该局依托12345、12315投诉举报平台，结合一线走访摸排，聚焦群众急难愁盼问题，严格遵循《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，不断优化投诉举报处置流程，提升处置效率与服务质量，全力确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。数据显示，3月份以来，累计受理解决群众投诉举报1286件，投诉举报办结率达100% ，群众满意率达99.9%。

一封感谢信，一份为民情。此次市民致谢事件，是相山区市场监管局深化党建业务融合、践行“三为”要求的生动缩影，更是该局坚持以人民为中心发展思想的具体实践。下一步，相山区市场监管局将持续以“三为”主题党日活动为载体，不断强化党建引领作用，把党建优势转化为市场监管效能，持续优化消费维权服务，加大执法监管力度，全力守护消费者合法权益，以实干实效架起党群“连心桥”，为相山区市场环境规范有序、健康发展保驾护航。