消费纠纷何以解 高效维权暖民心

近日，一面写有“秉公执法为民意，勤政廉明讼功德”的锦旗被送至濉溪县城南市场监督管理所，表达了消费者对其高效处理消费投诉的诚挚谢意。 

消费者周女士通过淮北市12345热线反映其在某智能锁批发店所购买的智能锁在安装后使用过程中发现存在感应故障，在经历一次加价换款后又出现了监控故障问题，其与商家沟通无果后向市场监管部门发起了投诉。接到投诉后，城南市场监督管理所工作人员与周女士沟通了解详细情况，并组织工作人员前往涉诉商家进行核实。在与双方充分沟通以后，工作人员组织双方进行现场调解，就诉求和争议焦点进行现场调解，最终使涉事双方达成一致，化解了此次消费纠纷。

濉溪县城南市场监督管理所一直秉持“监管为民，服务先行”的工作理念，对群众反映的各类问题、各种投诉举报及时受理、核查并反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。这面锦旗，将激励工作人员继续在维护市场秩序、保障消费者权益的道路上砥砺前行，为构建和谐消费环境不懈努力。