烈山区市场监督管理局致力于塑造“烈焰燃情，山巅服务”品牌形象

位于充满活力与机遇的烈山区，市场监管局窗口作为服务企业的先锋，始终坚守“以人为本、高效服务”的原则，勇于面对机遇与挑战，全力打造“烈焰燃情，山巅服务”的品牌形象，致力于将市场监管服务窗口建设成为便民、利民、为民的优质服务窗口，助力企业迅速成长，激发市场活力。

点燃服务激情，传递温暖力量

“烈焰燃情”不仅是市场监管窗口对工作的热忱与执着，更是向每位群众传递的温暖力量。为此，该局推出了一系列创新措施，实施“首办责任制”、“一次性告知制度”、“限时办结制”等制度，确保交办工作不延误、差错不发生、群众不受冷落、不正之风不滋生，努力打造服务型优质窗口，为服务对象提供优良的办事环境。在工作中，窗口工作人员迅速办理资料齐全的业务，指导办理资料不全的业务，紧急事项加班办理，努力实现企业登记“零障碍”。同时，烈山区不断推进“一屏注销”、“证照并销”改革，确保数据多跑路，企业少跑腿，为企业群众提供全程、精准、零距离的“肩并肩”“心贴心”服务。

追求卓越品质，攀登服务高峰

“山巅服务”象征着烈山区市场监管窗口对服务品质的不懈追求。该局通过定期培训、交流学习等方式，不断提高工作人员的业务素质和服务水平。窗口工作人员始终坚守为民服务的初心，以热情、耐心、专业的态度为群众和企业提供贴心服务。对于新开办企业的人员，工作人员主动了解其帮办代办需求，引导至免费帮办代办专窗办理。对于特殊群体，如老年人和电脑操作不熟练者，工作人员提供全程帮办代办，从咨询到提交手续的“一链式服务”。今年以来，帮助企业群众办理事项700余件，企业登记审批满意度调查中，群众满意度达到100%。

烈山区市场监管局窗口将借助“烈焰燃情，山巅服务”品牌建设的机会，持续深化优化营商环境，为企业提供更加便捷、高效、优质的服务。