相山区打造“相服相办”品牌 助力经营主体更好发展

近年来，相山区市场监督管理局全面贯彻落实党中央国务院“放管服”和“一网一门一次”改革的要求，主动作为，大力推进政务服务机制创新，坚持把服务企业和群众作为首要任务，在实践过程中创新提出叫响了具有相山特色政务服务品牌——“相服相办”。“相”代表相山，“服”代表服务，“办”同“伴”，寓意与“与群众相伴，为群众服务，为群众办事”。

线上“相办”，精准服务有速度。“一网”办理，政务服务全覆盖。依托安徽省政务服务网和皖事通APP等线上服务平台，全面落实“企业开办六个一”，构建标准化服务体系，推进登记注册规范化。推深做实企业开办“六个一”。全面落实企业登记、公章刻制、申领发票、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记、银行预约开户等事项“一网填报、合并申请、一次办理”。全面落实“一次采集”企业开办信息，全面压缩企业开办所需材料，全面推进电子营业执照应用，全面推进企业经营范围登记规范化，提高了市场主体登记便利度和规范度。同时加强窗口人员服务意识教育，提升工作标准，开展常态化问卷调查及电话指导等方式，不断提升企业获得感。确保线上服务事项精准有效。

线下“相服”，真诚服务有态度。主动靠前服务，帮办代办暖人心。建立运转高效的帮办代办工作机制。线下通过帮办代办建立“免费代办—大厅办理—免费寄送”的服务模式，向企业群众提供“保姆”式服务，真正实现和企业群众零距离。今年以来，共计帮助企业群众办理事项1300件。

创新工作举措，强化服务“联合办”。区市场监督管理局与税务等窗口联合开展“一屏办”“并联办”服务，切实减少企业跑动次数，力求一件事一次办，持续提高办事企业群众对窗口工作的满意率。目前相山区辖区内个体注销、食品许可注销、税务注销等事项已全部“一屏办”，“并联办”，今年以来，共计提供“一屏办”440余次，“并联办”服务547余次。