淮北市市场监督管理局关于开展养老服务、旅游行业专项整治行动并向社会征集案件线索的公告

为进一步规范养老服务和旅游市场经营秩序，依法打击侵害老年人合法权益及旅游行业中的违法违规行为，切实维护消费者合法权益，淮北市市场监督管理局决定在全市范围内组织开展养老服务、旅游行业专项整治行动。现面向社会公开征集相关案件线索，有关事项公告如下：

一、征集范围

（一）养老领域重点征集线索

1.虚假宣传行为：以“养老”“养生”“康养”为名，通过健康讲座、专家义诊、免费体检、赠送礼品等方式，对食品、保健品、理疗产品等作虚假或者引人误解的商业宣传。

2.违法广告行为：未经审查发布保健食品、医疗器械等广告，或者发布的广告内容含有断言功效、保证安全性、说明治愈率或者有效率、利用广告代言人作推荐证明等违法违规情形。

3.价格违法行为：未按规定明码标价，利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗老年人与其交易；养老服务、养老产品收费不公示、不透明，或存在价格欺诈行为。

4.无证无照经营：养老服务机构及相关经营单位未依法取得营业执照、相关许可或批准文件，擅自从事经营活动。

5.其他侵害老年人合法权益的市场监管领域违法违规行为，如利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等。

（二）旅游行业重点征集线索

1.“不合理低价游”：以低于成本的价格招徕旅游者，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

2.强迫或变相强迫消费：利用合同格式条款、店堂告示等方式，强迫或者变相强迫旅游者参与购物。

3.价格违法行为：旅游景区内及周边购物、餐饮、住宿等场所未按规定明码标价、价格欺诈、串通涨价、收取未标明的费用等。

4.虚假宣传与消费欺诈：发布虚假旅游服务广告，对旅游景点、住宿、餐饮、交通等服务标准作虚假宣传；旅游购物场所销售假冒伪劣商品、以次充好、短斤少两。

5.不正当竞争行为：旅行社、导游、购物场所之间通过商业贿赂、回扣等方式排挤竞争对手，扰乱旅游市场秩序。

二、线索提供方式

电话举报：12315（24小时市场监管投诉举报热线）

邮箱举报：hbgpjyj@163.com

线上渠道：通过全国12315平台网站（www.12315.cn）、微信或支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报

三、注意事项

1.举报人应尽可能提供被举报主体的名称（或姓名）、详细地址、涉嫌违法事实的具体描述及相关证据材料（如合同、收据、付款凭证、产品照片、录音录像、宣传单、聊天记录等）。

2.鼓励实名举报并留下有效联系方式，以便我局开展核查和结果反馈。

3.我局将依法对举报人信息予以保密。对威胁、报复举报人的，将依法追究法律责任。

四、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。专项整治结束后，社会公众仍可通过12315等法定渠道反映相关问题。

欢迎广大市民、老年朋友、游客及社会各界积极提供线索，共同守护“夕阳红”，规范旅游市场秩序。