淮北市市场监督管理局发布2026年“元旦春节”期间网络交易规范提醒

2026年元旦、春节将至，网络消费将迎来高峰，淮北市市场监督管理局向全市网络交易平台经营者及平台第三方合作单位发出提醒，共同维护消费者合法权益，营造安全放心的节日消费氛围。

一、强化平台主体责任。网络交易平台要加强对平台内经营者资质、商品和服务信息发布等环节的审核管理。督促经营者亮照、亮证、亮规则，健全完善内部控制体系，加强数据安全管理，配合有关部门做好网络销售舆情处置及问题产品召回、下架等。

二、严守食品安全底线。网络食品交易第三方平台提供者、入网餐饮服务提供者要严格落实食品安全主体责任，确保线上销售食品的质量安全。加强对入网经营者的资质审查和日常管理，推广使用“食安封签”，保障餐食配送“最后一公里”安全。

三、规范网上促销活动。严格遵守价格法律法规，依法明码标价。经营者开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务。

四、禁止不正当竞争。不得通过组织虚假交易、编造用户评价、删除或隐匿不利评价、误导性展示、虚构流量数据等方式，作虚假或者引人误解的商业宣传，不得通过限制交易、干扰其他经营者正常经营等方式，严禁刷单炒信、好评返现、虚构交易等不正当竞争行为。

五、规范广告宣传行为。发布广告内容要真实合法，不得使用或者变相使用国旗、国歌以及借国家机关和工作人员名义等进行广告宣传，不得发布宣扬奢靡之风、未经审查的药品保健食品广告及诱导无节制饮酒的广告。

六、严把商品质量关。建立健全进货检查验收制度，不得销售不符合安全要求的商品或掺杂掺假、以次充好，以不合格商品冒充合格商品、侵权假冒商品，及时采取有效的禁限措施。

七、加强知识产权保护。平台经营者要履行知识产权保护义务，对侵权信息及时采取删除、屏蔽等措施，落实《电商平台知识产权保护管理》国家标准，完善产权保护制度，加强商标、专利、著作权等知识产权保护，及时处理知识产权侵权投诉。

八、严禁销售禁限售商品。做好违法违禁商品核查，及时核查并下架“专供”“特供”酒类、非法野生动植物及渔获物、非法塑料制品、假冒检验检测报告商品等违法违规产品，不得利用知名商品引流、虚假宣传，严禁销售法律法规明确禁止交易的物品。

九、畅通维权渠道。网络交易平台经营者要建立并畅通对平台内经营者的争议处理渠道，健全完善高效的投诉举报处理机制，落实“在线消费纠纷解决（ODR）”机制，及时妥善处理消费者投诉，积极协助消费者维护合法权益。

十、保障配送人员权益。网络外卖平台及合作单位要科学设置劳动报酬规则，加强骑手交通安全和职业道德教育，完善平台企业管理制度和骑手沟通申诉“绿色通道”，建立健全风险处置机制和设置风险处置专员，建立诉求反映渠道。