淮北市市场监管局“春节”期间网络消费提示

2024年新春佳节日益临近，为保障消费者合法权益，淮北市市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者理性消费，谨防网购陷阱，依法维权。

一是查看资质拒绝无证照商家。消费者在网购时务必先查看网店经营者资质的相关信息，确保购买商品的网店正规合法。

二是冷静选择直播带货商品。消费者要选择正规的直播平台、规范店铺、信誉高的主播，清楚了解主播所推荐商品的来源、功能、质量以及效果和退换货问题，不轻信直播中各类广告宣传，并通过正规的第三方支付平台进行支付。

三是谨慎购买年货。年货购买要选择证照齐全、有经营资格、信誉良好的商家。消费者要理性看待各类促销打折活动，购买食品时注意生产许可证号、生产日期、保质期等信息，不盲目跟风购买，不只贪图便宜。

四是各种规则中看清隐藏条款。消费者在购物前要“擦亮”眼睛，看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理规定，确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”的范围，以免选购后利益受损。“签收商品即视为认可商品质量合格”、“经营者享有单方解释权或者最终解释权”、“一经拆封概不退换”等都属于霸王条款。

五是留存凭证以便日后维权。注意保留商家信息、宣传介绍、收/送货凭单、直播链接、定/销货单、支付货款凭证、转账明细、产品说明书、加盖经营者印章的发票、购物小票等证据，网络消费时注意保留交易快照、聊天记录、快递单、验货视频等，一旦出现消费纠纷，若与经营者协商不成，可向平台客服投诉或拨打12315向网店经营者所在地市场监管部门或消费者组织投诉，维护自身合法权益。