“双十一”消费提示

2024年“双十一”将至,各商家及电商平台将开展各类促销活动,为保护消费者合法权益,淮北市消保委、淮北市市场监管局提醒消费者在购物时注意以下几点。

一、理性选择商家,谨防网购诈骗

消费者在购物时,谨慎选择电商平台和交易对象。首选资质全、信誉高、口碑好的合法网络交易平台,切勿在非正规电商平台购物消费,以免商品质量或售后服务没有保障。不要随意点击非官方的陌生网页、弹窗邀请、网址链接。要高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码,谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款消费,防范交易风险。

二、识别网购套路,认清虚假优惠

对于各大电商平台推出的先买后还的借贷方式购物,消费者要量入为出,适度消费。要了解相关法律法规,如,定制商品,鲜活易腐商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品,交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”规定。各大电商平台推出的“官方立减”“跨店满减”“回购礼”“津贴卡”等营销方式层出不穷,购物时要了解各类商品优惠券、红包、预付定金等的使用条件、方法,规避消费陷阱和风险。消费者在网购时请注意辨别商家营销套路,注意商品平时售价,当心虚假打折优惠。

三、切记盲目囤货,做到按需购买

“双十一”期间,受电商各种促销活动刺激,消费者容易冲动消费,购买超出实际使用需求量的商品。消费者要理性选择商品,不盲目下单。消费者在购物时切莫贪图便宜而囤货,特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。不盲目跟风网红主播,不要轻信绝对化的营销用语,坚持理性消费、按需消费,避免“冲动下单”之后造成浪费。

四、保留消费凭证,依法维护权益

消费者网购时要提前了解退换货政策,保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证,作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷,要尽快与卖家或购物平台联系解决,协商不成可选择向平台或平台所在地、卖家实际经营地市场监管部门、消费者协会投诉。

淮北市消保委、淮北市市场监管局提醒:当你的合法权益受到侵害时,可拨打12315投诉举报热线,也可登录全国12315网站、小程序和全国消协智慧315平台进行投诉举报。