市市场监管局召开投诉举报工作座谈会
6月23日下午,市市场监管局投诉举报工作座谈会在相山区市场监管局举行。市局分管领导徐波出席座谈会并作专题党课,市局相关科室负责人、区局分管领导及相关业务股室、各市场监管所负责同志及投诉举报处置工作人员参加会议。

徐波围绕“树立正确政绩观,妥善解决消费者的投诉举报”作专题党课。他指出,消费维权的最大政绩是让群众满意,而不是让数据好看,要把消费者的满意度作为第一标准。他结合国家市场监督管理总局4月15日施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》,重点解读了“生活消费需要”作为投诉前提、六类不予受理情形以及禁止滥用投诉举报权等核心变化,并强调要依法甄别“真维权”与“假索赔”,精准分类处置,依法规制职业索赔,同时做到维护消费者与经营者合法权益并重。针对预付卡跑路难题,提出“疏堵结合”思路,探索建立资金监管机制。

党课结束后,与会人员围绕“非生活消费需要”认定与处置实施细则进行座谈征求意见。市局相关科室进行了工作提醒,并开展消费维权知识宣讲。
皖公网安备 34060002010018号
