淮北市召开2026年纪念“3·15国际消费者权益日”新闻发布会

3月5日上午，淮北市2026年纪念“3·15国际消费者权益日”新闻发布会召开，发布会由淮北市市场监管局三级调研员徐波主持，消保委各成员单位分管领导，市市场监管局机关相关业务科室、各县（区）消保委秘书负责人及市局12315中心、消保委秘书处全体人员参加。

2025年，淮北市围绕“共筑满意消费”主题，构建“大消保”维权格局，着力优化消费环境。一是强化协同联动，完善共治体系。健全跨部门联席会议与行刑衔接机制，如市检察院联合多部门健全“两法衔接”，推动侦查机关立案11件。市市场监管局创新推广“一茶六心”调解法，使全市市场监管系统消费调解成功率显著提升。市消保委完成换届，新增高校、行业协会委员单位，并招募消费环境监督员，形成社会共治合力。二是深化专项整治，严打侵权行为。市场监管领域精准发力，全年受理消费诉求40966件，同比下降8.25%，为消费者挽回经济损失196.62万元。市公安局严厉打击环食药知领域犯罪，为企业挽损超600万元。市烟草、文旅、卫健、交通等部门针对重点行业开展“元春2025”“扫黄打非”等专项行动，查处大量案件。市住建局“保交房”项目完成率100%。三是优化服务供给，提升维权效能。畅通各类投诉举报渠道，市消保委平台投诉处置率100%。推出多项便民举措，如市卫健委推动检查检验结果互认，为患者节省超440万元；市市场监管局新发展线下无理由退货承诺单位632家。同时，通过信用赋能、定制化服务等措施助力企业高质量发展。四是创新宣传教育，增强维权意识。利用“3·15”等重要节点，通过公益短信、知识讲座、发放资料等形式开展集中宣传。创新采用“金融集市”、旅游避“坑”指南、典型案例发布、乡村“大喇叭”等载体，针对老年人、学生等重点群体进行靶向宣传，提升全民消费维权与防范意识。五是打造特色品牌，激发消费活力。组织开展评选42款“首届淮北伴手礼”产品，成立“淮北伴手礼”联盟。濉溪培乳肉获评“长三角特色伴手礼”，淮北明清石榴园等4家单位获评“皖美消费新场景”。开展的“金秋购物节”等促消费活动，吸引超80万人次参与。

发布会上，市市场监管局三级调研员徐波对2026年3·15国际消费者权益日现场宣传活动安排进行了发布。市中院、市检察院、市公安局、市住建局、市文旅体局、市市场监管局、淮北金融监管分局、市烟草专卖局等8家单位分别就消保维权工作进行新闻发布。安徽日报、安徽经济报、安徽法治报和淮北传媒中心等新闻媒体参加，并针对当前消费者重点关心关注的热点问题，进行现场提问，有关参与新闻发布的单位分别进行现场回答。