部门协同高效联动 提升车检服务满意度

7月2日，房车车主李先生通过省12345政务服务便民热线平台对淮北市市场监管、公安等部门高效联动，积极解决房车挂车审车难、提升市民舒心车检满意度给予表扬。

李先生热爱自驾游，已购买房车挂车多年，受困于我市房车挂车总量不多、机动车检测人员不熟悉房车挂车的检验标准和流程，每年夏天短则一周、长则月余冒着高温辗转于各机动车检测站而屡屡拒检的审车经历，让其身心俱疲。为此，4月份李先生求助于12345政务服务便民热线。

淮北市市场监管局收到省12345热线转办单后，第一时间响应李先生的审车诉求，及时向上级部门请示明确挂车检验检测机构所需的资质，积极与公安车辆管理机构会商挂车安全检测的项目、标准和流程，并组织车检专家联合开展现场模拟测试。最终不仅解决了困扰李先生多年的挂车审车难问题，也有效提取了检测数据、积累了检测经验，提升了机动车检测机构的服务能力。7月1日，李先生通过舒心车检预约了绿色通道，一次性顺利通过年检。

下一步，淮北市场监管部门将牢固树立监管为民理念，自觉把服务型执法贯彻到市场监管的全领域、全过程、第一线。持续加强与公安、生态环境、交通等部门在机动车检验检测监管领域的协同合作，并与12345政务服务便民热线平台保持信息互通，以执法有力度而又不失温度地服务经济、服务民生，持续提升广大市民对市场监管工作的满意度、获得感。