筑牢“监管为民”基石——市市场监督管理局多维发力深化行风建设

今年以来，市市场监督管理局紧紧围绕群众关心的热点问题，在重点领域和关键环节发力，积极开展行风建设“七个提”活动。通过一系列有力举措，监管效能不断提升，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

系统谋划，作风转变成效显著。市市场监管局将“深化行风建设三年攻坚专项行动”列为2025年度重点工作。结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以及对群众身边不正之风和腐败问题的集中整治，制定并印发了《全市市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2025 年工作要点》，详细部署了29项具体任务，明确各责任单位的整治目标、重点任务和完成时限，确保各项工作扎实推进、取得实效。在责任落实方面，建立了“一把手领衔全面抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓”的分级责任机制，加强行风问题的征集、转办督办以及舆情监测协调处理，使行风建设责任层层压实。同时，充分发挥行风观测点和行风监督员的作用，创新建立行风监督员活动“双向选择”和意见建议反馈机制，及时掌握行风动态，迅速解决群众反映强烈的问题。

改革创新，监管服务全面优化。在监管与服务工作中，市市场监管局坚持监管与服务两者并重，创新编制《“以案释法”综合执法指导手册》，大力深化服务型执法。今年以来，共办理免罚案件74件，免罚金额达233万元，充分体现了执法的温度。在优化营商环境方面，持续开展信用修复“打铃提醒”唤醒服务，并试点推行“并联修复”工作。采取“一次申请、同步关联、一门受理”的模式，帮助企业快速恢复信用，截至目前，已为企业提供“打铃提醒”服务35次，办理各类信用修复456件（次）。在消费环境建设上，深入推进市场消费环境突出问题大排查专项行动，创新打造“1个市级中心+4个县区监督站+N个社区联络点”的模式，构建起严密的消费环境监督网络，大大提高了消费环境日常监督的力度和精准度。今年共受理投诉举报咨询19198件，投诉处置率达到 100% ，有效维护了消费者的合法权益。

聚焦关切，集中整治扎实推进。立足职能，市市场监管局针对群众关心的问题，重点突破，大力推进四项专项整治和四项民生实事集中整治，全面深化对群众身边不正之风和腐败问题的整治工作。在校园食品安全监管上，创新实施“一个方案、两项机制、四个模板、四项内容、六本台账”机制，对各类学校食堂、校园周边餐饮店等进行了1325家次的检查，全力守护学生“舌尖上的安全”。针对“坑老”问题，发布《擦亮眼睛，守护健康，安享幸福晚年——淮北市市场监督管理局致老年朋友的消费提示》公开信，制作“你拍我查”小程序，严厉打击诱导老年人高价购买保健用品等行为，切实维护老年人的合法权益。为确保整治工作取得实效，建立了“行纪衔接”工作机制，强化“局组联动”，将集中整治工作纳入党风廉政监督和廉政谈话的重要内容，压实党员干部的主体责任。通过常态化开展警示教育学习，推动集中整治从解决个别问题向解决一类问题转变，确保整改整治工作在市场监管领域持续走深走实。