青和宝地小区物业/电梯问题

来源：淮北市市场监督管理局
信件编号： 20250529002 来信时间： 2025-05-29 21:58:08
信件类型： 我要投诉 姓  名： *****
信件内容： 尊敬的领导: 我是相山区青和宝地小区的业主，现向贵部门反映小区电梯存在安全隐患问题，近年来，青和宝地小区5区4号楼4单元电梯频繁故障检修，三天两头停运，几天一个小问题，月把一个大问题，一下停运好几天，给业主只常出行带来极大不便，鉴干此，我认为小区物业在电梯维保方面存在明显失职，为降低成本，电梯维修保养工作流于形式，导致设备老化问题加剧，安全隐患丛生。 电梯作为高层建筑重要的垂直交通工具，频繁故障已严重威胁业主生命安全，存在极大安全隐患。恳请贵部门及时介入，督促物业履行职责，加强电梯维保管理，彻底排查维修，保障业主生命财产安全。此致 敬礼!
答复单位： 市市场监督管理局 答复时间： 2025-06-01 12:50:18
答复内容：

尊敬的来信人：您好！

您反馈的“青和宝地小区5区4号楼4单元电梯存在安全隐患”的问题我单位已知悉，经核实现回复如下： （1）本次电梯故障原因为电梯层门钢丝绳使用年限较长发生破损断裂，维保单位考虑到住户使用安全问题故进行停梯停运处理，因配件需外地发货存在物流时效故停梯时间较长，维保单位承诺配件到货后及时安装维修，尽快使电梯恢复正常运行。 （2）针对您反馈的小区电梯维保工作流于形式，导致设备老化问题加剧。经向维保单位核实，该电梯使用年限达13年，因使用年限较长，部分零配件及系统确实存在破损老化等问题，故障率上升，但业主反馈问题后均在第一时间进行维修更换，保障电梯的日常运行，并及时张贴故障原因在醒目位置进行说明。同时，日常电梯维保工作也按照《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）的要求开展，业主后期也可进一步加强监督。如仍有疑问，请与市场监督管理局特设科联系，电话：0561-3236663.


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