淮北喜万佳装修有限公司欺骗消费者

来源：淮北市市场监督管理局
信件编号： 20241114002 来信时间： 2024-11-14 11:39:47
信件类型： 我要投诉 姓  名： *****
信件内容： 喜万佳公司自建家私网站（https://xwj.jinshique.com/home/product/item?id=23514），并对该网站上家具自行定价，价格普遍超出市场价30%以上，欺骗消费者。 本人与喜万佳公司签订装修合同，在该网站上选择沙发1套（标价5830元）、床2张（仅床架，不含床垫，标价分别为3209元、4349元），床头柜1个（标价609元），共计13997元。该价格明显超出市场价30%以上，若协商退款，则1.4万元家私包仅折现8000元，纯格式合同、霸王条款，欺骗消费者。恳请市场监管部门介入调查，还消费者一个公道。
答复单位： 市市场监督管理局 答复时间： 2024-11-18 16:55:18
答复内容：

 尊敬的来信人：您好！

收到您的投诉后，我单位高度重视，第一时间组织属地市场监管所开展调查，现将有相关回复如下：

1、喜万佳公司自建家私网站家具定价问题，商家所售商品已明码标价，依据《中华人民共和国价格法》第六条商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。第十一条经营者进行价格活动，享有下列权利(一)自主制定属于市场调节的价格。

2、淮北喜万佳装饰工程有限公司工程预算表第三页，喜万佳“整装大全包产品”的重要说明第11条喜万佳“整装大全包产品”，可进行置换，具体如下:(1)家私软装置换8000元定制柜体、个性化项目。已告知消费者，没有侵犯消费者知情权，消费者也已签字确认，无法认定商家存在欺骗行为。合同效力属于民事行为，双方合同里也明确约定解决合同争议的途径。

2024年11月18日，我局工作人员电话联系留言网友许先生向其反馈具体办理情况，许先生表示知晓。如需要进一步了解详情，请致电相山区市场监管局南黎市场监管所（联系电话：0561—3077315）。

 


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