兆基家具城慕斯家居无法按商定内容提供商品拒绝退货

来源：淮北市市场监督管理局
信件编号： 20230718001 来信时间： 2023-07-18 16:46:24
信件类型： 我要投诉 姓  名： *****
信件内容： 我于2023年7月15日于兆基家具慕斯家居内订制一套家具，为套餐，其中真皮沙发靠垫商家内展示为异色布制，当时商定为更换为配套与沙发主体同材质同色靠垫，现不能提供，且提出以近似颜色皮料替换，无法保证同色情况下我拒绝接受，并以愿缴纳违约金为前提要求退款，商家以已在订制为由拒绝退款，现请主管单位进行协调
答复单位： 市市场监督管理局,市市场监督管理局 答复时间： 2023-07-24 16:06:10
答复内容：

尊敬的来信人：您好！

我局相关部门已受理，处理结果会及时向您反馈。

感谢您对我们工作的理解和支持。
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