淮北万达二楼福翠阁欺诈消费者

来源：淮北市市场监督管理局
信件编号： 20230423001 来信时间： 2023-04-23 23:04:01
信件类型： 我要举报 姓  名： *****
信件内容： 我是一个17岁的小女孩，我并没有很多的经济实力，我在2023年四月22日中午和同学一起去淮北万达广场里玩，到二楼遇到了一个发小卡片的人，他让我们刮奖，我同学没有中奖，我就中了一等奖，她说你太厉害了，我们刮了好几天都没有一等奖，你一刮就是的，然后就表示非常惊讶，当时我们也没有想这么多，就觉得这么大的商场应该也不会有太诈这种行为，说刮一等奖可以在所有的珠宝首饰里面挑一个按原价的两折购买，之后她给我推荐了一个原价400多的项链打完折之后五十多还是九十多 我记不清了，他又给我推荐了一个贵的原价九百多，他说这个好看，这个还是足金的，打完折之后199被他说的我也有点心动了，然后我就付款了，她说刮到一等奖，可以买两个项链，问我朋友要不要买？我朋友就说不用了，他还在一直推荐我朋友买，当时我刮到一等奖的时候，我比较激动，就想拿着那张一等奖的卡片拍一张照片，店员就不让我拍，他还说你中了一等奖，为什么要宣传自己知道不就好了吗，他就一直都不让我拍，我也就没有拍照片，之后付了钱，我们就走了，然后我又看到又有两个小女生去那里刮奖，等他们弄完之后我就去询问他们，他们说他也是一等奖，也购买了一个项链，我觉得事情就有点蹊跷，怎么可能在短短几分钟的情况下就有这么多一等奖？所以那时候我就觉得可能被骗了，我想去找那个店员，但是我又不敢，因为我才17岁，未谙世事，啥都不懂，就被她们一唱一和的骗了，也不敢去维护自己的权益就回家了，回到家之后，我就在百度上搜索浮福阁，发现有好多都和我一样被骗了的人，四月23日晚上，9:45我给福翠阁的售后打电话说我不想要这个东西了，让他把钱退给我，他说珠宝店只能退换，不能退钱，但是我在百度上搜中华人民共和国消费者权益保护法上看到七天之内是可以退钱的，她就一直跟我说，让我去和柜台商量能不能给我换一个，但是我现在不想要这个东西了，我觉得作为消费者，我们应该去维护自己的权益，不要让他们再骗人了，但是以我个人的力量又太弱小，我也不知道该怎么办？只希望市场监督局可以做出正确的判断给我们大家一个正确的，合理的解释，帮助我退款，谢谢
答复单位： 市市场监督管理局,市市场监督管理局 答复时间： 2023-04-25 14:48:28
答复内容：

尊敬的来信人：您好！

我局相关科室已受理，处理结果会及时告知。

感谢您对我们工作的理解和支持。
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