商家存在欺诈行为，帮助消费者维权

来源：淮北市市场监督管理局
信件编号： 20221024001 来信时间： 2022-10-24 08:41:44
信件类型： 我要投诉 姓  名： *****
信件内容： 我与10月初在淮北市相山区洪山路东 鑫海通讯店花费3000元购买华为手机，其售卖我一个存在质量问题的手机（有交易记录和转账记录），当时商家说这个手机99新，无维修，什么都是好好的，可仅用了半个多月便出现质量问题，充不进去电。去一马路华为官方售后店也查询到手机在黄山市已有维修记录，且手机已被拆开过。本人寻找商家协商，其表示可以给我维修，可是手机出现质量问题，我想要退货，商家说可以以2200元的价格回收（也有聊天记录）。商家出售伪劣产品，我一个月工资才2000多元，希望市场监督管理局的领导能帮助我维护合法权益，依法查处商家的不良行为！
答复单位： 市市场监督管理局 答复时间： 2022-10-24 10:52:33
答复内容：

尊敬的来信人：您好！

您所反映的问题收悉，我局相关工作人员已与你电话联系，相关情况已经了解，因您本人在外地，无法来淮，提供相关证据，，且此平台无法上传相关证据，也已与你沟通，并经过您本人同意，可通过全国12345平台重新投诉，上传相关证据，我局再予以受理、处理。

感谢您对我们工作的理解和支持。
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