淮北市相山区万达广场二楼福翠阁欺诈消费者

来源：淮北市市场监督管理局
信件编号： 20220514001 来信时间： 2022-05-14 18:08:53
信件类型： 我要投诉 姓  名： *****
信件内容： 本人是一名学生，2022年三月份去万达广场吃饭，上楼时被店员叫住，说有抽奖活动，于是刮了卡，中了一等奖，两个店员一唱一和，一个说：“一等奖，不是吧。”另一个也不可置信地走过来说：“你可真幸运，一千张里就三张，被你抽到了。”并告诉我全场商品任我挑选，打三折。我当时觉得商场里应该不会骗人吧，再加上店员表现得很惊讶，就信以为真，买了一个原价960，打完折288的吊坠。不久学校封校，我也就没出去过了。五月份，学校解封，我和同学又来到万达广场，福翠阁店员还在发刮奖卡，我有点怀疑就和同学一起刮了三张，果不其然又是一等奖，这时我发现自己被骗了。上网搜索，发现好多被骗案例。第二天找店员退货，也就是今天，退货过程中，店员拿手机摄像，搞得好像我们故意找茬一样，我们询问她总公司在哪，她一会儿说在武汉，一会儿说是深圳福翠阁珠宝有限公司，语言前后矛盾。用强硬的态度说绝不退款，并且用言语攻击我们，说：“就你们还是大学生，读书读哪儿去了。”等等。还说：“你打12315也没用”最后以她要下班了，让我们不要妨碍她做账为由让我们走。期间有两个学生也中了一等奖，我们问她怎么一等奖这么多，她说：“只能你们中，不允许别人中吗?”作为消费者，我感觉自己受到了欺骗，自己的权益受到了侵犯。同时我也不想她们用这种行为继续去骗别人，今天我们在那里，看到了两个学生被骗，并且阻止了。那在我们看不见的时候，又有多少人上当受骗，发现被骗后懊悔不已，想去退款却又无能为力。希望监管局能重视这个问题，帮助我退款，并且打击这种欺诈行为，谢谢。
答复单位： 市市场监督管理局,市市场监督管理局 答复时间： 2022-05-16 11:34:51
答复内容：

尊敬的来信人：您好！

我局相关科室已经受理，会将结果及时公示。感谢您对我们工作的理解和支持.

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