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【投诉】小区净水机退费问题

信件编号：	20210317001	来信时间：	2021-03-17 15:12
信件类型：	我要投诉	姓名：	曾****
内容：	淮北相山区大名城小区2号楼东南侧净水机已经停止使用，据物业介绍，该净水机属于私人所有，与他的合同已经到期，所以通知他尽快搬走净水机并处理好退款事宜。3月14日贴的通知，告知业主有余额的要在一周内联系19156115672登记退款，但是对方退款意愿不强，故意找理由不办理，再打电话已经不接了，之后就一直处于关机状态。之前所贴通知被他人撕毁，不过我已经留下证据，与其通话有录音。请市场局相关部门帮助解决此问题，谢谢！
答复情况：	答复单位：市市场监督管理局答复时间：2021-03-19 08:40 答复意见：尊敬的来信人：您好！经南黎市场所执法人员调查，净水机只是放置在小区内的设备，经营主体不明确。执法人员多次与消费者提供的疑似净水机主电话号码进行联系，该号码始终是关机状态，无法联系到当事人。由于没有明确的被诉方，故南黎市场所无法受理该投诉。执法人员已于当日将处理情况反馈给曾先生，其表示理解。感谢您对我们工作的理解和支持。答复单位：市市场监督管理局答复时间：2021-03-18 08:28 答复意见：尊敬的来信人：您好！已交我局相关科室处理，会将结果及时公示。感谢您对我们工作的理解和支持。
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